En 88jmbubble, queremos que tu experiencia de compra sea transparente, ágil y totalmente respaldada por la legislación colombiana vigente. A continuación, te presentamos de forma clara las condiciones de operación que rigen las transacciones, la logística de entrega y los procesos de devolución en nuestra tienda virtual.
1. Políticas de Pago en Línea
Medios de Pago Autorizados: Ponemos a tu disposición una amplia variedad de opciones para facilitar tu compra, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias mediante PSE y demás alternativas seguras integradas en nuestra plataforma.
Seguridad de las Transacciones: Todo el procesamiento de los pagos se realiza a través de pasarelas aliadas certificadas bajo el estándar internacional PCI-DSS. Esto garantiza que tus datos bancarios viajan encriptados de forma externa y segura, por lo que 88jmbubble nunca almacena ni tiene acceso a la información de tus tarjetas o contraseñas.
Reversión del Pago (Art. 51 - Ley 1480 de 2011): Si realizaste tu pago mediante un mecanismo electrónico (tarjeta de crédito, débito o PSE), tienes derecho a solicitar la reversión de la transacción directamente ante tu entidad bancaria y ante nosotros dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste conocimiento de alguna de las siguientes situaciones:
- Haber sido objeto de un fraude o una operación no solicitada.
- Que el producto adquirido nunca haya llegado a su destino.
- Que el producto entregado no corresponda al solicitado, no cumpla con las características informadas o resulte defectuoso de fábrica.
Para radicar una solicitud de reversión, escríbenos a nuestro correo oficial de atención: soporte@88jmbubble.com con los detalles y soportes del caso.
2. Políticas de Envío y Entrega
Cobertura: Despachamos nuestros productos desde nuestra sede en Pereira, Risaralda, y realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de empresas transportadoras de alta confiabilidad.
Tiempos de Entrega Estimados:
- Pereira y Eje Cafetero: 1 a 2 días hábiles.
- Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, etc.): 2 a 4 días hábiles.
- Resto del País / Trayectos Especiales: 3 a 7 días hábiles.
Nota: Los tiempos se cuentan a partir del día hábil siguiente a la confirmación exitosa de tu pago.
Costos de Envío: El valor exacto del flete se calcula de manera transparente y automática en la pantalla de pago antes de que finalices tu orden, dependiendo de la ubicación y el volumen del paquete.
Límite Legal de Entrega: En cumplimiento del Estatuto del Consumidor, el plazo máximo legal para entregar tu pedido es de treinta (30) días calendario. Si por razones de fuerza mayor ajenas a ti superamos este tiempo, tendrás derecho a resolver el contrato de forma unilateral y recibir la devolución total de tu dinero dentro de los quince (15) días calendario siguientes.
3. Política del Derecho de Retracto (Devoluciones)
Si realizaste una compra en nuestra tienda virtual y te arrepientes de ella, el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 te otorga el Derecho de Retracto para solicitar la devolución de tu dinero sin necesidad de justificación.
Plazo para Ejercerlo: Tienes un término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto en tu dirección.
Condiciones Obligatorias del Artículo: Para que el retracto sea aceptado, el producto debe ser devuelto por los mismos medios en que fue recibido. Debe estar completamente nuevo, sellado en su empaque original de fábrica, sin marcas de uso, rayones o alteraciones, y debe incluir todos sus manuales, etiquetas, adaptadores y accesorios completos.
Excepciones al Derecho de Retracto: Por motivos de higiene, salud pública y seguridad del consumidor, no se aceptará el derecho de retracto en audífonos de inserción (in-ear o intraurales) cuyos sellos de seguridad hayan sido abiertos, rotos o alterados tras la entrega. Tampoco aplica en componentes o repuestos fabricados o modificados bajo especificaciones personalizadas del cliente.
Costos de Transporte: Los costos de envío correspondientes a la devolución del producto hacia nuestra sede en Pereira deben ser asumidos en su totalidad por el consumidor, tal como lo estipula la ley.
Plazo para el Reembolso: Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones y el equipo de soporte técnico valide que se encuentra en perfectas condiciones óptimas de empaque y estado, 88jmbubble reintegrará la totalidad del dinero pagado en un plazo máximo de quince (15) días calendario.