88jmbubble (en adelante, "La Empresa"), establecimiento comercial ubicado en la ciudad de Pereira, Risaralda, Colombia, en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen o adicionen, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para garantizar el derecho constitucional de Habeas Data de todos nuestros clientes, usuarios, proveedores y colaboradores.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón Social / Nombre Comercial: 88jmbubble
Domicilio y Dirección: Calle 16 # 6-55, Pereira, Colombia.
Correo Electrónico de Contacto: soporte@88jmbubble.com
Canal de Atención: Formulario de contacto web y canales de atención autorizados.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Al aceptar de manera previa, expresa e informada esta política, los datos recolectados por 88jmbubble a través de su sitio web, formularios de registro, pasarelas de pago, soporte técnico o canales de mensajería instantánea (como WhatsApp), serán tratados para las siguientes finalidades legítimas y exclusivas:
- Gestión Comercial: Procesar los pedidos de compra, validar transacciones de pago en línea, emitir la facturación correspondiente y gestionar la logística de alistamiento y despacho de productos a través de empresas transportadoras aliadas.
- Servicio Posventa y Garantías: Prestar soporte técnico especializado, gestionar la recepción de artículos para la venta o reparación de celulares iPhone, y tramitar devoluciones, retractos o reclamaciones de garantía sobre dispositivos de carga, audio, accesorios o componentes de PC.
- Canales de Atención: Atender, responder y hacer seguimiento a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) radicadas por los titulares.
- Comunicaciones de Marketing: Enviar de manera personalizada información sobre ofertas, promociones, lanzamientos, eventos y novedades de la tienda a través de correo electrónico, mensajes de texto (SMS) o mensajería instantánea, única y exclusivamente si el usuario ha marcado la casilla de autorización para tal fin.
- Seguridad y Control: Prevenir el fraude electrónico, realizar validaciones de identidad en las transacciones y garantizar la seguridad digital de la plataforma e-commerce.
3. Derechos de los Titulares de la Información
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a 88jmbubble en caso de que sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a La Empresa para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado por La Empresa, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos de nuestras bases de datos cuando considere que en el tratamiento no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
4. Transferencia y Transmisión Internacional de Datos
El usuario acepta y reconoce que 88jmbubble opera su tienda virtual sobre la plataforma global de comercio electrónico Shopify, lo cual puede implicar la transmisión o transferencia internacional de sus datos (almacenamiento en servidores en la nube ubicados fuera de Colombia). La Empresa se asegura de que sus proveedores de tecnología e infraestructura tecnológica cumplan con los niveles idóneos de seguridad y protección exigidos por la normatividad colombiana.
5. Procedimiento para Ejercer los Derechos (Consultas y Reclamos)
Los titulares de la información podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos enviando una comunicación escrita al correo electrónico oficial de contacto: soporte@88jmbubble.com, indicando en el asunto "Protección de Datos Personales".
La solicitud debe contener: nombre completo del titular, número de identificación, datos de contacto (teléfono y correo) y la descripción clara de los hechos que originan la consulta o reclamo.
- Término para Consultas: Las solicitudes de información sobre qué datos poseemos del titular serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.
- Término para Reclamos / Supresión: Las solicitudes de corrección, actualización o eliminación de datos serán atendidas en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.
6. Vigencia y Modificaciones
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación. 88jmbubble se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio sustancial será informado oportunamente a través de nuestro sitio web.